O Procon São Carlos está orientando os consumidores sobre às compras realizadas durante a Black Friday, promoção que este ano acontece na próxima sexta-feira, dia 29 de novembro. Muitas pessoas aguardam esse período para conseguir comprar com preços mais baixos e conquistar algo que deseja ou garantir os presentes do fim do ano.
“Com inúmeras promessas de descontos, propagandas e facilidade de pagamentos, o consumidor deve estar alerta e bem informado sobre os seus direitos para não cair em armadilhas e, assim, garantir que suas compras realmente sejam vantajosas”, ressalta Tiago Nonato de Souza, diretor do Procon São Carlos.
O diretor do Procon disse, ainda, que os consumidores devem seguir algumas orientações para aproveitar a Black Friday de maneira segura, evitando fraudes e garantindo o cumprimento dos seus direitos. “O Código de Defesa do Consumidor (CDC) é uma ferramenta que o consumidor tem para se proteger”, finaliza.
- Confira as dicas que o Procon repassa para que os consumidores efetuem as compras com segurança:
- evitar comprar por impulso;
- monitorar os valores com antecedência para evitar a “maquiagem de preço” ou falsas promoções;
- desconfiar de ofertas milagrosas ou descontos muito elevados;
- antes de pagar pelo produto, ficar atento aos valores dos fretes;
- a empresa deve deixar bem claro, caso seu CEP não esteja previsto no seu plano de entrega;
- a alteração do preço final deve constar no carrinho de compras do consumidor;
- confira bem a data de validade dos produtos;
- informe-se sobre a política de trocas da empresa, compras online ou a distância tem sete dias para desistência com devido ressarcimento;
- certifique-se de que a empresa tem canais diretos de atendimento ao consumidor;
- confira as condições do pagamento do produto, como parcelas e se é com ou sem juros;
- desconfie de empresas ou promoções que restrinjam formas de pagamento, aceitando por exemplo somente PIX ou boletos bancários;
- de preferência a formas de pagamentos mais seguras como cartão de crédito ou plataformas de pagamento;
- antes de pagar pelo produto ou serviço, confira se está correto o valor e o nome da pessoa ou da empresa que vai receber o dinheiro;
- desconfie se algo parecer falso, como a grafia;
- verifique se a empresa tem boa reputação na Internet e se o site de compras tem SSL e é confiável – quando o endereço começa com “https”, o “s” se deve a segurança do site;
- cuidado com golpes de phishing, quando tentam roubar seu dinheiro e sua identidade, como senhas e dados pessoais; os criminosos podem se passar por empresas e amigos, usando telefonemas e sites falsos;
- tenha cuidado ao clicar em links e ofertas recebidas por e-mail ou redes sociais; prefira consultar o site oficial da empresa;
- evite abrir anexos e links recebidos de desconhecidos e não confirme informações pessoais (principalmente as senhas) por e-mail ou telefone.
O consumidor que se sentir lesado ou tiver problemas nas compras durante a Black Friday deve acionar o PROCON São Carlos formalizando denúncias através dos canais oficiais de atendimento pelo telefone/WhatsApp (16) 3419-4510, site http://procon.saocarlos.sp.gov.br ou pessoalmente na rua Rui Barbosa, Nº 1.190, no centro.