Na manhã desta terça-feira, dia 5, alguns usuários da CPFL expressaram insatisfação com o atendimento no posto da concessionária, localizado na rua Raimundo Correa, próximo ao ginásio Milton Olaio, em São Carlos.
O cliente Maurício relatou que teve dificuldades para imprimir sua conta para pagamento, tanto pelo aplicativo quanto por outros meios virtuais da empresa, e que o terminal de autoatendimento no local também não estava em operação. “No aplicativo, não é possível imprimir o boleto. O autoatendimento aqui ficou fechado durante o fim de semana prolongado, e ao chegar encontrei uma fila que se estendia até a rua, pois o terminal ainda não estava funcionando. Muitas pessoas estão aqui querendo pagar a conta, mas não conseguem”, compartilhou.
De fato, uma fila extensa se formou na entrada do posto da CPFL. Entramos em contato com a empresa para entender o que ocorreu e recebemos uma resposta da assessoria, que segue abaixo.
Confira a nota da CPFL:
A CPFL Paulista informa que, na manhã de hoje (5), foi registrado um aumento atípico no fluxo de pessoas em seu posto de atendimento em São Carlos, em função do feriado municipal.
A empresa também identificou instabilidade momentânea nos totens de segunda via, que já foi devidamente normalizada.
Para minimizar o impacto e agilizar o atendimento aos clientes, foi disponibilizado um guichê exclusivo para impressão de contas.