Na manhã desta segunda-feira (10), diversos moradores de São Carlos, relataram problemas com os serviços de internet e telefonia oferecidos pela VIVO. As reclamações, que inundaram as redes sociais e os canais de atendimento da operadora, apontam dificuldades de conexão, quedas frequentes no sinal e até a completa interrupção dos serviços em alguns bairros.
Usuários frustrados entraram em contato com a empresa para buscar explicações e soluções. Em resposta, a operadora informou: “Identificamos uma ocorrência na sua região que pode afetar o funcionamento de seus serviços. Nossa equipe está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível”. Apesar do comunicado, a falta de um prazo definido para a normalização irritou ainda mais os clientes, muitos dos quais dependem da internet para trabalho remoto, estudos ou comunicação básica.
“É um transtorno enorme. Estou sem sinal desde cedo e não consigo trabalhar. Liguei para a empresa e só recebi uma resposta genérica”, desabafou Ana Clara, moradora do bairro Vila Nery. Outros relatos semelhantes circularam em grupos de mensagens e plataformas online, com queixas concentradas em áreas como o Centro, Jardim São Carlos e Cidade Aracy.
A falha nos serviços ocorre em um momento em que a dependência de conexões estáveis é ainda mais crítica, especialmente após o aumento do uso de ferramentas digitais durante e após a pandemia. Pequenos empresários e estudantes estão entre os mais afetados, cobrando agilidade na resolução do problema. “Tenho aulas online hoje e não sei como vou fazer. É inadmissível uma cidade como São Carlos passar por isso em pleno 2025”, reclamou um universitário.
Até o momento, a empresa não detalhou a causa exata da ocorrência, limitando-se a afirmar que técnicos foram mobilizados para identificar e corrigir a falha. A expectativa dos moradores é que o serviço seja restabelecido ao longo do dia, mas, enquanto isso, a insatisfação cresce. A situação também levanta debates sobre a qualidade da infraestrutura de telecomunicações na região, com alguns usuários pedindo maior fiscalização e investimento por parte das autoridades locais.
A reportagem segue acompanhando o caso e aguarda novos posicionamentos da operadora sobre o andamento das reparações.