O WhatsApp prepara uma nova ferramenta destinada a orientar usuários sobre práticas que podem resultar em suspensão da conta. A iniciativa, identificada pelo site especializado WABetaInfo em versões em desenvolvimento do aplicativo, funciona como um guia de conduta que deve explicar, de forma direta, os motivos de penalidades e como evitá-las.
A proposta é tornar mais claros os critérios de uso da plataforma, apontando comportamentos que o sistema identifica como irregulares — especialmente aqueles associados a spam ou atividades automatizadas. Assim, quem tiver a conta temporariamente bloqueada receberá orientações sobre o que gerou a punição e quais atitudes devem ser ajustadas para manter o acesso ao serviço.
Embora ainda sem previsão de lançamento, o recurso deve chegar primeiro aos participantes do programa beta.
Atualmente, o WhatsApp pode suspender perfis com base em padrões de uso, mesmo sem acesso ao conteúdo das mensagens, já que são protegidas por criptografia de ponta a ponta. Entre as práticas que costumam gerar bloqueios estão o disparo de mensagens em massa, contatos repetidos a usuários que não deram consentimento e sinais de automação — condutas frequentemente associadas à propagação de spam e desinformação.
A expectativa é que a nova funcionalidade reduza essas ocorrências ao informar de forma mais transparente o que viola as regras da plataforma, fortalecendo a segurança dos usuários.