Nesta segunda-feira (20), diversos usuários começaram a relatar dificuldades para efetuar transferências e pagamentos por meio do Pix, o sistema de pagamentos instantâneos mantido pelo Banco Central do Brasil. No site DownDetector, a quantidade de notificações disparou a partir das 10h da manhã, chegando a um platô de cerca de 200 relatos por minuto.
O problema surge em um dia em que a Amazon Web Services (AWS) registrou falhas em nível global, o que afetou múltiplas plataformas que dependem de sua infraestrutura, incluindo sistemas financeiros e logísticos.
Apesar dos sinais de instabilidade entre usuários, o Banco Central divulgou que os “sistemas administrados pela autarquia estão funcionando normalmente”, ressaltando que não há interrupção confirmada da operação do Pix.
Fontes do setor financeiro apontam que as falhas podem estar relacionadas à infraestrutura de conectividade ou aos provedores de serviços em nuvem que suportam as instituições financeiras, e não necessariamente a uma falha intrínseca ao sistema Pix. Contudo, a incerteza gera preocupação entre comerciantes, pagadores e recebedores que dependem do meio para concluir transações diárias.
Para mitigar impactos, especialistas recomendam aos usuários que, ao sentir lentidão ou erro no Pix, verifiquem primeiro o aplicativo ou a instituição bancária, considerem métodos alternativos temporários e mantenham comprovantes das tentativas de envio.
O cenário também evidencia a fragilidade de sistemas interconectados, nos quais uma interrupção em cadeia pode gerar efeitos amplos sobre a economia digital. O incidente reforça a necessidade de maior transparência e protocolos de contingência robustos em sistemas de pagamentos críticos como o Pix.