Qual motorista de aplicativo não teve problemas de sujeira em seu veículo ao transportar um passageiro? Principalmente em São Carlos, na época de Tusca, onde os passageiros participantes da festa acabam ficando um pouco mais sujos de lama e outras substâncias, certo? Pois saiba que você, trabalhador, tem direitos garantidos pelas plataformas.
Motoristas da Uber têm respaldo quando o carro é danificado por sujeira excessiva. A empresa permite cobrar dos passageiros uma taxa de limpeza que varia entre R$ 50 e R$ 350, dependendo do grau da sujeira e se a condição impede o motorista de continuar trabalhando.
Para solicitar o valor, o parceiro precisa relatar o caso no aplicativo, enviar fotos do ocorrido, nota fiscal da lavagem e indicar a corrida afetada – tudo dentro de cinco dias após o incidente. O valor é debitado automaticamente do passageiro e repassado ao motorista, sem necessidade de cobrança direta.
Em casos extremos, o passageiro pode até ser banido da plataforma por violar o Código da Comunidade, que reforça o respeito mútuo entre usuários e motoristas.
Na 99, o processo é semelhante, mas sem cobrança direta ao passageiro. O motorista solicita uma ajuda de custo pelo app, com comprovantes da lavagem, documentos pessoais e imagens da sujeira. O recado é claro: se o passageiro sujar, o motorista não precisa sair no prejuízo.