Mais de 1.200 pessoas já relataram reações adversas após o uso da pasta de dente Colgate Total 12 Clean Mint, segundo a Anvisa. Os casos começaram a se multiplicar após uma mudança na fórmula do produto, em julho de 2024, quando o fluoreto de sódio foi substituído por fluoreto de estanho como ingrediente ativo.
Os relatos incluem ardência, inchaço, aftas, dores e irritações na boca — alguns tão severos que comprometeram a alimentação e a fala. A versão afetada é a Clean Mint, uma nova fórmula de um dos produtos mais populares da marca.
A venda do creme dental foi proibida inicialmente em 27 de março, com apenas 13 notificações registradas até então. Após recurso da empresa, a comercialização foi temporariamente liberada no dia 30 do mesmo mês. No entanto, com a disparada de novos relatos, a Anvisa voltou atrás e determinou a suspensão definitiva em abril, medida que permanece em vigor.
Desde então, a agência mantém uma investigação para identificar qual componente pode estar causando as reações. A Colgate também conduz apurações internas, mas ainda não há confirmação de que a nova fórmula seja a causa dos problemas.
O caso tem gerado ampla repercussão e levantado questionamentos sobre os protocolos de segurança e comunicação de alterações em produtos de uso diário.