Usuários de iPhone no Brasil passam a contar com uma nova ferramenta que pode ajudar as autoridades durante situações de emergência. O recurso permite compartilhar imagens da câmera do aparelho em tempo real com o atendimento do 190 durante uma ocorrência.
Chamado de Vídeo ao Vivo do SOS de Emergência, o recurso chegou às centrais brasileiras por meio de uma parceria entre a Apple e a RapidSOS.
Na prática, tudo começa com uma ligação de emergência normal. Durante o atendimento, caso seja necessário entender melhor o que está acontecendo, o atendente poderá solicitar acesso às imagens registradas pela câmera do iPhone.
O usuário receberá uma solicitação no próprio aparelho e poderá decidir se autoriza ou não a transmissão. Mesmo depois de aceitar, será possível interromper o compartilhamento a qualquer momento.
A ferramenta não transforma a ligação para o 190 em uma chamada de vídeo. O contato por voz continua normalmente e as imagens funcionam como um recurso adicional para auxiliar os profissionais que estão atendendo a ocorrência.
Também será possível compartilhar fotos e vídeos que já estejam armazenados no celular. Assim, um registro feito momentos antes de uma ligação poderá ser enviado às autoridades para ajudar na compreensão da situação.
No Brasil, a disponibilização da tecnologia para o atendimento do 190 foi anunciada pela RapidSOS em 24 de agosto.
Segundo a Apple, o Vídeo ao Vivo do SOS de Emergência é compatível com iPhone 14 e modelos posteriores, embora a disponibilidade possa variar conforme região, aparelho e suporte das centrais de emergência.
Outro ponto importante envolve a privacidade: o compartilhamento depende da autorização do usuário. A Apple também informa que os serviços de emergência podem manter uma cópia do vídeo transmitido, assim como armazenar fotos e vídeos enviados durante o atendimento.
A novidade adiciona, portanto, uma espécie de “olhos para a ocorrência”, permitindo que, quando necessário e autorizado pelo usuário, os atendentes tenham mais informações para avaliar uma situação de emergência.