Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta semana por um e-mail enviado pelo domínio oficial da instituição informando, de forma equivocada, uma suposta liquidação do banco. A mensagem orientava os correntistas a procurar o Fundo Garantidor de Créditos (FGC) para solicitar ressarcimento de valores, o que gerou preocupação e repercussão nas redes sociais.
Após a circulação do comunicado, o Nubank esclareceu que a mensagem foi enviada por engano e que não existe qualquer processo de liquidação envolvendo a instituição. Segundo a empresa, o banco segue operando normalmente e todos os serviços permanecem disponíveis aos clientes.
Em nota, o Nubank informou que o envio ocorreu devido a um “erro operacional pontual”, já identificado e corrigido pela equipe responsável. A fintech reforçou ainda que a comunicação não refletia a situação real da companhia.
A instituição orienta que os clientes desconsiderem o conteúdo do e-mail e acompanhem informações apenas pelos canais oficiais do banco. O episódio gerou dúvidas entre usuários, mas o Nubank garantiu que não houve impacto nas contas, investimentos ou demais produtos oferecidos pela plataforma.
O caso chamou atenção pela gravidade da informação enviada, já que uma liquidação bancária costuma ocorrer apenas em situações extremas e pode afetar diretamente correntistas e investidores. Apesar do susto, o banco afirmou que suas operações seguem funcionando normalmente e sem qualquer alteração para os clientes.