A partir desta segunda-feira (2), entra em vigor de forma obrigatória para todos os bancos o MED 2.0, novo mecanismo do Pix criado para reforçar o combate a fraudes e golpes. A atualização amplia o alcance do Mecanismo Especial de Devolução (MED), permitindo rastrear o caminho do dinheiro transferido de forma indevida e aumentar as chances de recuperação dos valores.
Segundo o Banco Central, a principal mudança está na possibilidade de acompanhar o trajeto dos recursos por várias contas, e não apenas na primeira conta que recebeu o Pix. Com isso, as instituições financeiras podem bloquear valores em contas intermediárias e efetuar a devolução em até 11 dias após a contestação.
Até então, quando o cliente notificava uma fraude, o bloqueio só ocorria na conta recebedora inicial. Como golpistas costumam transferir rapidamente o dinheiro para outras contas, muitas vezes já não havia saldo disponível quando a reclamação era registrada. Com o MED 2.0, esse rastreamento passa a ser mais amplo e eficaz.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informou que todos os participantes do Pix deverão seguir as novas regras por determinação regulatória. Para aumentar as chances de bloqueio e restituição, a orientação é que o cliente comunique o banco imediatamente ao perceber fraude, golpe, coerção ou cobrança indevida.
A contestação pode ser feita diretamente no aplicativo do banco, sem necessidade de falar com atendentes. O chamado botão de contestação estará disponível na área Pix do app ou diretamente no extrato da conta, permitindo selecionar a transação suspeita. Após a abertura do pedido, os bancos têm até 7 dias para análise, e a devolução pode ocorrer em até 11 dias.
Criado em 2021, o MED já possibilitou a devolução de mais de R$ 1,5 bilhão em valores relacionados a fraudes, golpes, erros ou coerção nos últimos quatro anos. Somente em 2025, nos primeiros sete meses, foram devolvidos R$ 377,4 milhões. Em 2024, o total restituído chegou a R$ 561,5 milhões, segundo dados do Banco Central.